คำถามที่พบบ่อย

2. . ถาม : ลูกค้า / ร้าน ต้องโหลดแอปไหม ? 

ตอบ : ไม่ต้องครับ ลูกค้า กดผ่านลิงก์ จองได้ทันที ง่าย สะดวก จบใน 1 นาที ( ร้านก็ไม่ต้องโหลดแอป เหมือนกัน ) / ลูกค้าหลายคน โทรศัพท์พื้นที่เต็ม โหลดเพิ่มไม่ได้

3. . ถาม : ลูกค้าสูงอายุใช้ได้ไหม ? 

ตอบ : ได้ครับ ระบบออกแบบให้กดง่าย เลือกเวลา แล้วจองได้เลย ไม่ซับซ้อน 

4. . ถาม : ทำไมต้องใช้ระบบจองคิว Sky Q Booking ? 

ตอบ : เพราะช่วยลดการตอบแชท ลดเวลาการรับโทรศัพท์ และทำให้ลูกค้าที่ “พร้อมจริง” จองได้ทันที ไม่หลุดระหว่างรอคำตอบ คิวไม่ซ้ำ คิวไม่หลุด ร้านมีข้อมูลลูกค้า ทุกคน เพื่อการวางแผนจัดการ ในอนาคต ได้ดียิ่งขึ้น ร

5. . ถาม : ร้านเล็กจำเป็นต้องใช้ไหม ? 

ตอบ : ยิ่งร้านเล็ก ยิ่งควรใช้ครับ เพราะไม่มีแอดมิน ระบบจะช่วยจัดคิวแทน ง่าย สะดวก 

6. . ถาม : ถ้าใช้ ระบบจองคิว Sky Q Booking . . แล้ว ที่ร้าน จะได้ประโยชน์ อะไร ? 

ตอบ :  “ร้านจะได้ ‘เวลา’ คืนมา + ‘ลูกค้าไม่หลุด’ + ‘คิวชัด’” + ภาพลักษณ์มืออาชีพ และระบบการทำงาน ที่มีมาตรฐาน ที่ลูกค้าสัมผัสได้ 

7. . ถาม : ยังรับ Walk-in ได้ไหม ?

ตอบ : ได้ครับ ระบบไม่ได้บังคับ สามารถใช้ร่วมกันได้ 

8. . ถาม : ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานทั้งหมดไหม ? 

ตอบ : ไม่จำเป็นครับ เริ่มใช้ควบคู่กับแชท กับโทรศัพท์ได้ แล้วค่อย ๆ ปรับ 

9. . ถาม : ต้องมีแอดมินเพิ่มไหม ? 

ตอบ : ไม่ต้องครับ ระบบช่วยลดงานแอดมินลง 

10. . ถาม : ถ้ามีหลายช่าง / หลายสาขา ใช้ได้ไหม ? 

ตอบ : ได้ครับ สามารถแยกคิวตามช่าง แต่ละสาขาลูกค้าจองได้อิสระ

           และเราสามารถดูข้อมูลการจอง ได้จาก Email ของแต่ละสาขา

11. . ถาม :  ค่าบริการ คิดอย่างไร ? 

ตอบ : คิดค่าบริการ ต่อ คิว 2.50 บาท ( สองบาทห้าสิบสตางค์ ) / คิดเฉพาะ คิวที่ยืนยันการจองสำเร็จ เท่านั้น . . ( จองไม่สำเร็จ ทางร้านไม่เสียเงิน )

12. . ถาม :  ค่าบริการ "ตั้งค่าร้าน / Setup" คือค่าอะไร ? 

ตอบ : คือ ค่าบริการ เปิดร้าน / Open Shop . . ซึ่งทางเราจะต้องเข้าไป ตั้งค่าเริ่มต้นต่าง ๆ ของร้าน  เช่น ชื่อร้านภาษาไทย / ภาษาอังกฤษ , ชื่อช่าง , กำหนดเวลาที่รับจอง ในแต่ละวัน , บริการ : ทรงผม + รูปภาพ ( ไม่เกิน 5 รูป ) , กำหนด Email ของทางร้าน ที่ใช้รับข้อมูลการจอง , งานทางด้านเทคนิค และอื่น ๆ อีกมากมาย 

13. . ถาม :  ค่าบริการ "ตั้งค่าร้าน / Setup" คิดอย่างไร ? 

ตอบ : 900 บาท ( ชำระครั้งแรก / ครั้งเดียว ) 

14. . ถาม :  ขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน ทางร้าน จะต้องทำอะไรบ้าง ? 

ตอบ : ทางร้าน จะต้องเข้าไป กรอกข้อมูล ลงทะเบียนร้าน . . รายละเอียดตามลิงก์ 👉  forms.gle/TyXybG9pD7fLZNxp7   เพื่อที่ทางเรา จะนำข้อมูลนี้ ไป Setup ร้าน      

15. . ถาม :  หลังจากลงทะเบียนร้าน / Setup เรียบร้อยแล้ว . . ทางร้าน จะต้องทำอะไรบ้าง ? 

ตอบ : หลังจากผ่านขั้นตอน Setup ร้าน เรียบร้อยแล้ว . . ทางร้านจะได้รับ ลิงก์ จองคิว Sky Q Booking ของร้าน ( เป็นลิงก์เฉพาะของร้านที่ได้ลงทะเบียนไว้ เท่านั้น ) ทางร้านสามารถนำลิงก์ นี้ ไปโปรโมต หรือ ส่งให้ลูกค้า ผ่านช่องทาง ที่ร้านสะดวก เช่น LINE , FB. , Email , อื่น ๆ  ได้ตามสะดวก      

16. . ถาม :  ลูกค้าร้าน จะต้องทำอะไรบ้าง ? 

ตอบ : ลูกค้าของร้าน ไม่ต้องทำอะไร ? ไม่ต้องโหลดแอป ใด ๆ ทั้งสิ้น . . เพียงแค่ กดลิงก์จองคิว Sky Q Booking . . ที่ทางร้านส่งให้ และทำการจองคิว ตามขั้นตอนง่าย ๆ ได้เลยครับ.      

17. . ถาม :  มีค่าบริการขั้นต่ำ หรือ ไม่ ? 

ตอบ : มีค่าบริการขั้นต่ำ โดยทางเราคิดค่าบริการ ขั้นต่ำอยู่ที่ 30 คิว / เดือน หมายความว่า ค่าบริการ ต่อ คิว 2.50 บาท

ขั้นต่ำที่ทางร้าน จะต้องชำระ คือ 30 คิว X 2.50 บาท = 75 บาท / เดือน

( ในกรณีที่ จำนวนคิว / เดือน ของทางร้าน น้อยกว่า 30 คิว / เดือน . . ทางร้านก็ต้องชำระค่าบริการ ในจำนวน 30 คิว / เดือน คือ 75 บาท / เดือน . . ครับ. ) 

18. . ถาม :  กรณีมีลูกค้าจองมากกว่า > 30 คิว / เดือน คิดยังไง ? 

ตอบ : คิวที่ 31 > > เป็นต้นไป . . ทางเรา ก็คิดราคา ที่ 2.50 บาท / คิว เท่าเดิม ครับ. 

19. . ถาม :  ถ้าต้องการ ยกเลิก ใช้บริการ ต้องทำอย่างไร ? 

ตอบ : ได้ครับ . . ทางร้าน สามารถแจ้งยกเลิกการใช้บริการได้ตลอดเวลา โดยต้องแจ้งล่วงหน้า 15 วัน ได้ที่ Email : admin@skynetcom.biz  

20. . ถาม :  หลังยกเลิกใช้บริการ แล้วเกิดเปลี่ยนใจ อยากกลับมาใช้บริการ (อีกครั้ง) ต้องทำอย่างไร ? 

ตอบ : ได้ครับ . . ทางร้าน สามารถแจ้ง ขอใช้บริการ ( พาร์ทเนอร์เก่า ) เพื่อกลับมาใช้บริการ ล่วงหน้า 15 วัน ได้ที่ Email : admin@skynetcom.biz  ( อาจมีค่าบริการเปิดระบบ )

21. . ถาม :  ลูกค้าต่างชาติ อ่านภาษาไทย ไม่ออก จะจองคิว ได้มั้ย ? 

ตอบ : ได้ครับ . . เพราะระบบจองคิว Sky Q Booking มี 2 ภาษา คือ
          1. ภาษาไทย

          2. ภาษาอังกฤษ 

          เพราะฉะนั้น ลูกค้าต่างชาติ ทำการจอง ได้เองง่าย ๆ ครับ. ( ทางร้าน สามารถรู้ได้ทันที ว่า ลูกค้าที่จองเข้ามา เป็นคนไทย หรือ ต่างชาติ ครับ )

22. . ถาม :  ลูกค้าสามารถเลือก "ทรงผม" ได้จากระบบจองคิวมั้ย ? 

ตอบ : ได้ครับ . . ลูกค้าสามารถ กดเลือก "ทรงผม" ได้จากระบบจองคิว แบบง่าย ๆ พร้อมรูปภาพตัวอยา่ง "ทรงผม" ครับ.  

23. . ถาม :  ลูกค้าสามารถ "เลือกช่าง" ที่ตัวเอง ชื่นชอบ ได้มั้ย ? 

ตอบ : ได้ครับ . . ลูกค้าสามารถ กด "เลือกช่าง" ที่ต้องการ ได้จากระบบจองคิวได้เลยครับ.  

24. . ถาม :  ลูกค้าที่จองเข้ามา เสียเงินมั้ย ? 

ตอบ : ไม่เสียเงินครับ . . ลูกค้าสามารถกดจองคิว ได้ตลอด 24 ชม.   

25. . ถาม :  ถ้าไม่ใช้ระบบจองคิว Sky Q Booking ร้านของฉัน จะเป็นอย่างไร ? 

ตอบ : มีเหตุผลหลายข้อ ตามคำตอบข้างบน แต่ . . สิ่งสำคัญที่สุด คือ
1. การบริการจองคิว ที่เป็นระบบมาตรฐาน ที่ลูกค้าสัมผัสได้ จะไม่เกิดขึ้น

2. ภาพลักษณ์ ที่เป็นมืออาชีพ  ที่ลูกค้าของทางร้าน จะรู้สึกได้ ทันที เมื่อมีการเปลี่ยน มาใช้ระบบจองคิว จะไม่เกิดขึ้น
3. DATA "ข้อมูลลูกค้า"  ทางร้าน จะไม่มี ( ช่างบางคนที่สนิทกับลูกค้า อาจจะมี ) ซึ่งข้อมูลนี้ สำคัญมากในการวางแผน สื่อสาร ติดต่อ กับ ลูกค้าของทางร้าน ในอนาคต ซึ่งไม่สามารถไปหาซื้อที่ไหนได้ . . DATA "ข้อมูลลูกค้า" นี้ มีเฉพาะร้าน ที่ใช้ระบบจองคิว เท่านั้น !!     

-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

( อนาคต เป็นเรื่อง ไม่แน่นอน . . วันนึงข้างหน้า ร้านพี่อาจจะมีการปรับ เปลี่ยน สถานที่  เพราะหมดสัญญาเช่า หรือ ช่างที่ร้านพี่ อาจจะลาออกไปเปิดร้านเอง และเอาลูกค้าของพี่ ไปด้วย , อื่น ๆ อีกมากมาย ) 

-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

แต่ . . คำถามสำคัญที่สุด คือ พี่จะติดต่อ สื่อสาร กับ ลูกค้าของพี่ ได้อย่างไร ? / ติดต่อแบบไหน ? . . ถ้าพี่ไม่มี DATA "ข้อมูลลูกค้า" ของพี่ เก็บไว้เลย.

( ฝากให้คิด ) 

-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -